レビュー機能に加えてAmazonレビューも同期できるShopify(ショッピファイ)アプリ『Opinew Product Reviews』

今までのShopify(ショッピファイ)アプリ紹介はカテゴリーに分けていくつかピックアップする形でした。
今後も継続していきますが、併せて1つのアプリを深堀りしていく記事も書いていきます。

ということで今日は商品レビュー系のShopifyアプリから、特にAmazonと併売している商品やブランドにお勧めの『Opinew Product Reviews』を見ていきたいと思います。

Opinew Product Reviewsとは？

Opinew Product Reviewsとは商品ページにレビュー機能を実装できるShopifyアプリです。

Shopifyアプリストアを見ると「Free to install」とありますが、インストールするのが無料であってアプリ自体が無料というわけではありません。
これはこのアプリに限らずShopifyアプリストアあるあるです（笑）

14日間お試し無料なので、まだレビュー機能を実装していないストアであればとりあえず使ってみてはいかがでしょうか。

レビュー機能の実装

いまや顧客がオンラインストアで商品を購入する上での判断材料として、商品レビューが大きなウエイトを占めているのは周知の通りです。いわゆる「口コミ」となるレビューは実際に購入した別の顧客が、使ってみた感想やコストパフォーマンスなどを忖度無しに書き込みます。
良い商品であれば良いレビューが付きますし、粗悪品だったり配送が遅かったりすると悪いレビューになります。

こうしたレビューが重要なのはもちろんですが、それを逆手に取って、いわゆるステマ（ステルスマーケティング）が横行してしまったのも事実です。

それはさておき、Shopifyでオンラインストアを構築するとデフォルト機能でレビュー投稿できる機能や、表示できる機能は実装されていません。そこでOpinew Product Reviewsをインストールすると、各商品ページに簡単にレビュー機能が実装されます。

商品レビューは内容の良し悪しが重要なのはもちろんですが、件数が多ければ多いほど商品が購入されている数も多い証拠となります。
高単価商品だとなかなか販売数を増やすのは簡単では無いかもしれませんが、低単価商品であればとにかく販売数を増やし、レビューにも展開していくことで、これから購入を検討している顧客にとっては大きな判断材料になるのではないでしょうか。

レビューの投稿はテキストはもちろん、画像の添付も可能です。届いた時の写真や使ってみた状況を写真付きで投稿してもらうと、よりリアリティが増して新たな顧客の判断材料になること間違いなしでしょう。

レビュー機能のカスタマイズ

実装したレビュー表示画面はカスタマイズも可能です。

これはShopifyアプリの中でも実際に画面に表示される系のアプリ全般に言えることですが、せっかく綺麗なデザインのサイトを作っても後から入れたアプリのデザインとマッチせず、「追加機能が浮いてしまう」場合もあります。

特に無料で使えるアプリは無料の分だけ出来ることは限られていますので、サイトに馴染まないとかえって逆効果になりかねません。

そういった意味でOpinew Product Reviewsはレビューウィジェットの色、スタイル、フォントをカスタマイズできるので色味やスタイルなどをサイトデザインと合わせることで違和感のないレビュー機能の実装が可能です。

Amazonレビューを同期可能

レビュー機能を実装するShopifyアプリは他にも公開されていますが、Opinew Product Reviewsの最大の強みと言えるのがAmazonレビューとの同期機能です。

Amazonで販売している商品のレビューをそのままオンラインストアに反映させ、表示できます。
これはAmazonでの販売実績がある商品であれば物凄い強みになります。

通常、新しくオンラインストアを立ち上げた場合にレビューは存在しません。

これがAmazonで販売している商品であれば、いきなり立ち上げたばかりのオンラインストアでもレビューを表示できます。
しかもAmazonでのレビューはオンラインストア以上にリアルなものですので信ぴょう性も高まりますし、SEO対策にもなります。

Amazonレビューは一部の悪質な業者によるサクラレビューや嫌がらせレビューが横行していますが、Amazonも悪質なレビューに対しての監視は強化しています。いたちごっこの部分もあるといえばありますが、無いよりは有った方が良いのは間違いないです。

Amazonで既に販売しており、レビューが付いている商品をオンラインストアでも販売するなら是非とも同期させましょう。

購入者のエビデンス表示機能

Amazonで購入された商品のレビューが付くと「Amazonで購入」という表記が付くようになっています。
これは実際にAmazonで購入した顧客がレビューを書き込んでいるエビデンスになります。そもそも購入してもいないのにレビュー投稿できるのも不思議な話ですが、Amazonもその点を考慮して表記を実装したと考えられます。

Opinew Product Reviewsでも同様の考え方で購入者によるレビューは「Verified purchase」というマークが付与されるので購入者のレビューであることがエビデンスとして分かります。Amazonから同期したレビューもAmazonで購入されたレビューならこのマークが付与されます。

表示するレビューを選択可能

先ほどのAmazonレビューを同期する機能ですが、実は表示するレビュー（星の数）を選ぶことが出来ます。
つまり★4～5の良いレビューだけ同期する、ということも可能は可能です。

自社で運営するオンラインストアですので、どのような基準で運営するかは自社の自由です。
Amazonで悪いレビューが付いてしまうと余程悪質なレビューでない限り削除は出来ず、残り続けます。
それよりも良いレビューが多ければ問題は無いですが、特に販売開始したばかりの商品でバッドレビューが付くのは痛いものです。

その点、自社ECサイトはどのレビューを表示するか自由ですし、悪いレビューが付いたら削除することも可能です。

とはいえ、本当に良い商品であれば悪いレビューは付きにくいものですし、仮に付いたとしても、それはそれでリアルなお客様の声として表示しておくのがお勧めです。

あまりにも理不尽な内容だったり悪質なものは削除してもいいですが、個人的には表示するレビューを選択できるとはいえ、基本的には全てのレビューを包み隠さずに表示するのをお勧めします。

レビュー件数による従量制

アプリの使用料金は最低月額9.99ドルとなっています。
このプランで月に200件までレビュー受け付けが可能で、500件までAmazonやAliexpressのレビューがインポートできます。

それ以降は扱うレビューの件数に応じた従量課金制となります。内訳は下記の通りです。

件数が増えれば増えるほど料金は上がりますが、それだけ売れている証拠でもあるので良心的な料金設定かと思います。
Amazonレビューがストア全体で15,000件を超えるような巨大ブランドの場合、月額59ドルで無制限となるなら、むしろ割安かもしれませんね。

まとめ

管理画面が英語なので、その点の使いにくさは若干ありますが、インターフェース自体は分かりやすいので全体的な使いやすさは良い方だと感じます。

本文にも書きましたが、商品レビューの有無が顧客の購買判断に関わる可能性は高いと言えますので、売上に対する貢献度もレビューが溜まれば溜まるほど高くなると言えます。

これらの機能性を加味したうえで料金的にもレビュー件数に応じた従量課金制なので良心的ではないでしょうか。

レビュー機能を実装するアプリの中でも特にAmazonとの併売や実績がある商品、ブランドを扱っているストアにお勧めのShopifyアプリです。