Shopifyでメール到達率をあげる独自ドメイン設定方法【SPFレコード・DKIMレコード(ドメイン認証)】

呉達人

こんにちは。長野県佐久市のShopify Experts認定企業・合同会社FRONTIER TRADE代表の呉（くれ）です。
Shopify新規構築をはじめ、自社EC・Amazon・楽天市場・クラウドファンディングを活用した総合的なEC運営支援に取り組んでいます。

Shopify（ショッピファイ）では標準機能で「ShopifyMail」というメール配信システムが利用できます。

他にもShopifyアプリによって、自動でメール配信できる機能があるアプリもあります。

こうしたメール配信機能はお客様とのコミュニケーションツールになったり、オペレーションの自動化あるいは半自動化ができるなど重要な役割です。

一方で課題もあります。
それがメールの到達率です。

一般的には、ある程度まとまった量のメールを配信する場合、メルマガスタンドといったメール配信用のシステムを利用します。
こうしたシステムはメール配信向けに構築運用されるサーバーなので、お客様へのメールの到達率（＝メールが問題なく届く割合）が高い傾向あります。

一方、Shopifyの場合は何の設定もせずに「ShopifyMail」などで配信をすると、残念ながら到達率が高くない可能性があります。
特にフリーアドレスとして利用しやすいGmailを設定した場合、利用自体はできるもののスパム扱いされる可能性があります。

注意

前提として、メールが届くか否かは受信者の環境にも大きく依存します。特に携帯キャリアメールは届きにくい傾向にあります。他にもスマホにセキュリティソフトを入れてるか、またそのレベルがどうか、など様々です。

上記の通り、受信者側の環境次第で運営者にはどうすることもできない場合もあることはあります。
とはいえ、できる限りの対応・設定をしていくことで少しでもShopify経由のメール到達率を上げることは可能です。

そこで今回はShopifyでメール到達率を上げる独自ドメインの設定方法を解説していきます。

Shopifyでメール到達率を上げる方法

今回ご紹介する方法は必須ではないものの、設定することで通常の通知をはじめ、ShopifyMailやShopifyアプリ経由のメール到達率を上げられる可能性があります。

前述の通り100%届く保証にはなりませんが、やらないよりは確実にやった方がいい設定です。

少し専門的な用語なども出てきますが、その意味を覚える必要はありません。
設定方法だけ確認してみてください。

使用する送信元メールアドレス

まずはShopify管理画面の「設定」→「一般設定」にてストアで使用するメールアドレスを確認します。

「ストア連絡先メール」と「送信元のメールアドレス」の2つあって分かりづらいですが、重要なのは後者の送信元のメールアドレスです。

ちなみに「ストア連絡先メール」はShopifyからの通知を受け取るメールアドレス。
具体的には毎月のShopifyプラン使用料の請求といった通知が届きます。要は運営者向けのアドレスです。

「送信元のメールアドレス」がShopifyからお客様へ送信する際に、文字通り「送信元」として表示されるアドレスです。
なお、上記画面では「メールはお客様の受信箱でこのように表示されない場合があります。」という注意書きがありますが、後ほど解説します。

まずここで大事なことが、できる限り独自ドメインで作成したメールアドレスを使用することです。
ストアによって独自ドメインはあるけどメールアドレスまでは作ってない、というケースはよくあるでしょう。
特に最近ではGmailが便利なので、ひとまずストア用のアドレスはGmailで管理運用している、というマーチャントさんも珍しくありません。

もちろんGmailだからといって極端に到達率が下がるという事例はあまり聞きませんが、できれば独自ドメインのメールアドレスを使用するのがオススメです。